Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: 26 Ocak 2026
Wapoints ("Biz", "Hizmet"), kullanıcılarının ve onların müşterilerinin gizliliğine büyük önem verir. Bu Gizlilik Politikası, Wapoints hizmetlerini ve WhatsApp Business API entegrasyonunu kullanırken verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklar.
1. Toplanan Veriler
Hizmetimizi sağlamak amacıyla aşağıdaki veri türlerini işleyebiliriz:
- İşletme Bilgileri: Ad, e-posta adresi, telefon numarası ve işletme detayları.
- Müşteri Verileri: Randevu oluşturma süreci kapsamında işlenen müşteri telefon numaraları, isimleri ve randevu detayları.
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri ve log kayıtları (Hizmet güvenliği ve hata ayıklama amacıyla).
2. Verilerin Kullanım Amacı
Toplanan veriler şu amaçlarla kullanılır:
- Randevu yönetim süreçlerini otomatize etmek.
- WhatsApp Business API üzerinden randevu hatırlatmaları ve bildirimleri göndermek.
- Hizmet kalitesini artırmak, teknik sorunları gidermek ve dolandırıcılığı önlemek.
- Yasal yükümlülüklere uymak.
3. Meta ve WhatsApp Verileri
Wapoints, mesajlaşma altyapısı olarak Meta Platforms, Inc. ("Meta") tarafından sağlanan WhatsApp Business API hizmetini kullanır.
- Uygulamamız aracılığıyla gönderilen ve alınan mesajlar, Meta'nın küresel altyapısı üzerinden işlenir.
- Bu verilerin işlenmesi, Meta'nın kendi Gizlilik İlkeleri ve Veri İşleme Koşullarına tabidir.
4. Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar
Verileriniz, kullanıcının açık rızası veya yasal bir zorunluluk olmadıkça üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz. Ancak, hizmetin doğası gereği aşağıdaki sağlayıcılarla veri paylaşımı yapılabilir:
- Meta Platforms, Inc.: WhatsApp mesajlaşma altyapısı için.
- Bulut Sunucu Sağlayıcıları: Verilerin güvenli bir şekilde saklanması için (Örn: Google Cloud, Hetzner).
5. Kullanıcı Verilerinin Silinmesi (Data Deletion)
Kullanıcılar, kişisel verilerinin silinmesini talep etme hakkına sahiptir.
- Otomatik Silme: Wapoints hesabınızı sildiğinizde, verileriniz sistemlerimizden otomatik olarak kaldırılır.
- Ayrıca, veri silme talepleriniz için support@wapoints.com. adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz doğrultusunda verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinecektir.
6. Değişiklikler
Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda sizi e-posta veya panel üzerinden bilgilendireceğiz.
7. İletişim
Bu politika hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: support@wapoints.com
- Web: www.wapoints.com