Gizlilik Politikası

Wapoints ("Biz", "Hizmet"), kullanıcılarının ve onların müşterilerinin gizliliğine büyük önem verir. Bu Gizlilik Politikası, Wapoints hizmetlerini ve WhatsApp Business API entegrasyonunu kullanırken verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklar.

1. Toplanan Veriler

Hizmetimizi sağlamak amacıyla aşağıdaki veri türlerini işleyebiliriz:

İşletme Bilgileri: Ad, e-posta adresi, telefon numarası ve işletme detayları.
Müşteri Verileri: Randevu oluşturma süreci kapsamında işlenen müşteri telefon numaraları, isimleri ve randevu detayları.
Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri ve log kayıtları (Hizmet güvenliği ve hata ayıklama amacıyla).

2. Verilerin Kullanım Amacı

Toplanan veriler şu amaçlarla kullanılır:

Randevu yönetim süreçlerini otomatize etmek.
WhatsApp Business API üzerinden randevu hatırlatmaları ve bildirimleri göndermek.
Hizmet kalitesini artırmak, teknik sorunları gidermek ve dolandırıcılığı önlemek.
Yasal yükümlülüklere uymak.

3. Meta ve WhatsApp Verileri

Wapoints, mesajlaşma altyapısı olarak Meta Platforms, Inc. ("Meta") tarafından sağlanan WhatsApp Business API hizmetini kullanır.

Uygulamamız aracılığıyla gönderilen ve alınan mesajlar, Meta'nın küresel altyapısı üzerinden işlenir.
Bu verilerin işlenmesi, Meta'nın kendi Gizlilik İlkeleri ve Veri İşleme Koşullarına tabidir.

4. Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar

Verileriniz, kullanıcının açık rızası veya yasal bir zorunluluk olmadıkça üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz. Ancak, hizmetin doğası gereği aşağıdaki sağlayıcılarla veri paylaşımı yapılabilir:

Meta Platforms, Inc.: WhatsApp mesajlaşma altyapısı için.
Bulut Sunucu Sağlayıcıları: Verilerin güvenli bir şekilde saklanması için (Örn: Google Cloud, Hetzner).

5. Kullanıcı Verilerinin Silinmesi (Data Deletion)

Kullanıcılar, kişisel verilerinin silinmesini talep etme hakkına sahiptir.

Otomatik Silme: Wapoints hesabınızı sildiğinizde, verileriniz sistemlerimizden otomatik olarak kaldırılır.
Ayrıca, veri silme talepleriniz için support@wapoints.com. adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz doğrultusunda verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinecektir.

6. Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda sizi e-posta veya panel üzerinden bilgilendireceğiz.

7. İletişim

Bu politika hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: support@wapoints.com
Web: www.wapoints.com

KVKK Aydınlatma Metni

Wapoints Kişisel Verilerin Korunması (KVKK) Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Gnomon (Wapoints) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

Platformumuza kayıt olmanız ve hizmetlerimizi kullanmanız kapsamında şu verileriniz işlenmektedir:

Kimlik ve İletişim Verileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve işletme bilgileri.
İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler: IP adresi, log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Toplanan kişisel verileriniz;

Wapoints platformunda kullanıcı hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi,
WhatsApp Business API üzerinden otomatik randevu ve mesajlaşma hizmetlerinin sunulması,
Sistem güvenliğinin sağlanması, hataların giderilmesi ve teknik destek verilmesi,
Fatura düzenlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin doğası gereği ve yalnızca yukarıdaki amaçları gerçekleştirmek üzere;

WhatsApp mesajlaşma altyapısının sağlanması için Meta Platforms, Inc.'e,
Veri barındırma ve sunucu altyapısı hizmetleri için bulut bilişim sağlayıcılarımıza (Google Cloud vb.),
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilmektedir.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, web sitemiz üzerinden doldurduğunuz formlar ve sistemle etkileşiminiz aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır. Bu veriler, KVKK Madde 5/2(c) "Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması" ve Madde 5/2(ç) "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

6. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını bilme, düzeltilmesini veya silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Haklarınıza ilişkin taleplerinizi support@wapoints.com